Neváhajte sa s nami spojiť, radi Vám so všetkým poradíme.

Vo VitalFoxe je implementovaná nová funkcia, ktorá umožňuje automaticky informovať Vašich klientov a majiteľov zvierat v dostatočnom predstihu, že sa blíži čas opätovného odčervenia. V pripomienkach o odčervení si môžete nastaviť text správy a použiť pri tom personalizáciu vo všetkých SMS i e-mailových správach. Máte tak úplnú kontrolu nad textom správy a sami si sformulujete celý text tak, aby ste podnietili majiteľa prísť k Vám do ordinácie na pravidelné odčervenie. Chovatelia Vám budú vďační a už nikdy nezabudú podať odčervovancí preparát ich domácemu miláčikovi, psíkovi, mačke, …

PRE ZASIELANIE INFORMAČNÝCH SPRÁV O ODČERVENIACH SI ICH AKTIVUJTE ONLINE PO PRIHLÁSENÍ SA DO VÁŠHO UŽÍVATEĽSKÉHO KONTA V NASTAVENIACH SMS ALEBO EMAILOVÝCH SPRÁV.

Funkcia zasielania pripomienok o odčerveniach je dostupná od verzie VitalFox 1.5, preto nezabudnite používať poslednú verziu softvéru VitalFox, ktorý je úplne zadarmo. Stačí potom už len v nastaveniach zvoliť výber podľa obrázku nižšie.

Pokiaľ používate Ordináciu, stiahnite si lokálnu aplikáciu podporujúcu Ordináciu priamo z administrácie na našom webe po prihlásení sa – označená ako VitalFox OR prípadne VitalFox OR lite. Aplikácia VitalFox OR spolupracuje s novšou verziou softvéru Ordinácia a aplikácia VitalFox OR lite je schopná pracovať so staršou verziou Ordinácie. Ak neviete, ktorú verziu veterinárneho softvéru Ordinácia používate, kontaktujte nás a poradíme Vám. (Nižšie sme pre Vás pripravili aj náhľad na softvér Ordinácia s poznámkou, ktorá verzia VitalFox-u je vhodná pre danú verziu Vášho veterinárneho softvéru)

Novšia verzia softvéru Ordinácia spolupracujúca s VitalFox OR.

Staršia verzia softvéru Ordinácia spolupracujúca s VitalFox OR lite.

Nasledujúce značky sa vkladajú priamo do karty pacienta do poľa Poznámka (novšia verzia Ordinácie – VitalFox OR) alebo PM (staršia verzia ordinácie – VitalFox OR lite):
vak 1.1.2012   /dátum nasledujúcej štandardnej vakcinácie/
revak 1.1.2012   /dátum nasledujúcej štandardnej krátkodobej vakcinácie, napr. primovakcinácie/
obj 1.1.2012 12:15 Abcdef  /platí ak je majiteľ objednaný na konkrétny deň na zákrok, text za časom, t.j. Abcdef bude použitý ako poznámka v správe pre majiteľa – samozrejme nie je nutné zadávať čas alebo poznámku, to nechávame na Vašej voľbe/
odc 1.1.2012   /dátum nasledujúceho odčervenia/

VitalFox automaticky rozpozná dátumy v tvare 1.1.2012 ako aj dátumy s úvodnými nulami 01.01.2012. Vy a Vaši zamestnanci preto môžete bez problémov používať obe formy zápisu dátumov presne tak, ako Vám to vyhovuje.

Mysleli sme i na nepríjemný prípad ak uhynie zvieratko. Pri takejto udalosti stačí priamo za jeho meno v jeho karte napísať znak + (plus) a žiadne ďalšie oznámenia týkajúce sa tohto zvieratka nebudú doručované jeho majiteľovi.

I naďalej tak platí, že VitalFox sa vie prispôsobiť akémukoľvek veterinárnemu softvéru na manažment veterinárnej praxe a nezáleží na tom, či sa jedná o komerčný alebo nekomerčný softvér, t.j. špeciálne vyvíjaný pre potreby jeho používateľov. Máte vlastný softvér vo Vašej praxi?

Poďme si to ukázať na príklade:
1. príklad (ako sa to nemá robiť) “Pane, poďte so psíkom ďalej.” alebo
2. správny príklad “Vitajte pán Itaky, poďte, prosím, s Ňufáčikom do ambulancie.”.

Je iné, keď zavoláte klienta do ambulancie spôsobom č.1 alebo č.2? Vžite sa do kože majiteľa a predstavte si túto situáciu. Čo by Vám bolo príjemnejšie? Príklad oslovenia s menom (ideálne oboch, teda majiteľa i zvieratko) je iste osobnejší, sympatickejší, a teda vhodnejší. Nabúdza sa tak dojem priateľského prostredia, klient sa cíti lepšie, radšej k Vám chodí a využíva Vaše služby. Tieto veci by mali byť neotrasiteľným zlatým štandardom vo vašej praxi, či už jednáte s klientom Vy osobne, alebo ktorýkoľvek člen Vášho tímu. A mali by ste to využívať pri každom spôsobe a forme komunikácie s klientom, t.j. pri verbálnej, osobnej, i elektronickej. I relatívne chladný a neosobný spôsob elektronickej komunikácie sa tak rázom dostáva to príjemnejšieho priateľského tónu, kedy majiteľ pociťuje, že si ho vážite. Už pri vývoji našej služby pre veterinárnych lekárov na informovanie klientov o blížiacich sa očkovaniach a iných termínoch som na tento dôležitý prvok myslel, a bola preto zakomponovaná možnosť zapnúť si vo vašich správach personalizáciu vo forme oslovenia klienta a zvieratka ich menami, prípadne s využitím ďalších personalizačných prvkov pri rôznych udalostiach (napr. automatické vloženie termínu a času kontroly, operácie, návštevy). Personalizáciu si stačí aktivovať v nastaveniach Vášho účtu a automaticky budú do správ vkladané personalizačné prvky, ako napríklad mená majiteľa a zvieratka a ďalšie. V súčasnosti nie sú zriedkavé prípady, kedy má jeden majiteľ viac zvierat. Výhoda personalizácie správ vo VitalFoxe spočíva predovšetkým i v tom, že majiteľ hneď v správe vie, o ktoré jeho zvieratko sa jedná a s ktorým má prísť na termín očkovania, prevantívnej kontroly, … Pri vypnutej personalizácii by sa mohlo stať, že majiteľovi, ktorý má viac zvieratiek príde viac správ v jeden deň, avšak nebude tam mať uvedené, ktorého jeho miláčika sa to týka. A pritom nemusíte vôbec nič manuálne robiť, len si v jednom nastavení aktivovať personalizovanie SMS a emailových správ. Zachováte si tak skvelý zlatý štandard i pri tejto forme komunikácie s klientmi.

A nezabudnite ešte na jednu drobnosť – keď k týmto základným surovinám pridáte pri komunikácii ľahko povýšené kútiky Vašich úst, rozumej úsmev :-), je to to pravé čo môžete klientovi naservírovať.

Po kliknutí na tlačidlo “Náhľad správy” sa Vám zobrazí celá správa aj s textom, poľom odosielateľa, predmetom v prípade emailu, jednoducho ukáže sa Vám presne tak, ako ju uvidia pacienti. Verím, že Vám to pomôže pri nastavovaní správ.

Zarábate s VitalFoxom? VitalFox nie je len služba informujúca klientov o očkovaniach, návštevách, objednávach, či operáciach. Síce jeho používaním robíte viac pre svojich klientov a pacientov, avšak vyťažte z VitalFoxu viac… takto:

Predstavte si, že práve máte akciu na očkovanie, alebo odčervenie, krmivo, alebo hocičo iné…

Väčšina Vašich klientov sa o tom nemá šancu dozvedieť, pretože k Vám chodia len občas. Hm, a to je chyba. Vyriešte to jednoducho – a to tak, že rovno do informačnej správy si napíšte i zmienku o práve prebiehajúcej akcii vo vašej klinike. Môžete tak vložiť do každej správy, ktorú obdržia Vaši klienti zaujímavú informáciu z diania vo Vašej klinike. Nezáleží na tom, či tam vložíte zmienku o práve prebiehajucej akcii na krmivá, alebo novinku z oblasti prijatia supermegaúžasného kolegu do Vašich radov, ktorý je v niektorej oblasti hyperextrašpicový odborník. Klienti sa tak hneď dozvedia o novinkách u Vás. A o to predsa ide…

Môžeme to celé nazvať i marketing nízkeho vynaloženého úsilia s obrovským dopadom. :) Pozrime sa teda reálne na to, prečo máme 99,9% spokojných majiteľov zvierat a doktorov.

Ak potrebujete radu akým spôsobom dostať nový vietor do plachiet Vašej kliniky, zavolajte mi alebo mi napíšte. Váš, Filip

V prehľadoch všetkých zaslaných správ je možné odteraz listovať podľa jednotlivých časových možností. Prezrite si štatistické prehľady zaslaných správ podľa jednotlivých časových období – za včerajší deň, správy poslané dnes, za týždeň, mesiac, či 3 mesiace. Hneď viete, ako a kedy boli informovaní Vaši pacienti.

Nastavenia SMS správ

Nastavenia emailových správ